Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice

Permanent employee, Full or part-time · Bottrop

Über die Stelle

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit möglich.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

Ihre Fähigkeiten

Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit dem PC
Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Das wünschen wir uns

Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

Wir bieten Ihnen

Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
Ein dynamisches Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
Die Möglichkeit zu Homeoffice
Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams
Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu.
Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.

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Über uns

Wir sind ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen. Mit momentan mehr als 700 Beschäftigten bieten wir Menschen an 12 Standorten und 14 Einrichtungen Hilfe in den Fachrichtungen Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie an. Gemeinsam haben wir ein Ziel: die Stigmatisierung psychischer Erkrankungen aufzulösen. Dabei glauben wir an die Seele. Ist die Seele in Balance, ist zumeist der ganze Mensch in Balance. Daran glauben wir, dafür arbeiten wir.

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